Quais são as opções de envio?

Oferecemos várias opções de envio, incluindo envio terrestre padrão, envio expresso e envio noturno. Também oferecemos envio internacional para os nossos clientes fora do Canadá.

Quanto custa o envio?

Os custos de envio variam dependendo do tamanho e peso da encomenda, do destino e do tipo de serviço. Podes ver as nossas tarifas de envio no checkout antes de fazeres a encomenda.

Quanto tempo demora para a minha encomenda ser enviada?

As encomendas são normalmente processadas e enviadas dentro de 1-2 dias úteis após a receção. Os prazos de entrega variam de acordo com a opção de envio escolhida e a tua localização. Para evitar atrasos na entrega, certifica-te de que os dados da morada de entrega estão corretos e completos: • Nome da rua • Número da casa ou apartamento/edifício • Código postal

Posso mudar o endereço de entrega depois de fazer o pedido?

Se precisares de mudar o endereço de entrega depois de fazeres a encomenda, entra em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente pelo e-mail info@biolytical.com o mais rápido possível. Vamos fazer o possível para atender ao teu pedido, mas pode não ser possível fazer alterações se a encomenda já tiver sido enviada.

Vocês oferecem frete grátis?

A gente oferece frete grátis para encomendas acima de um determinado valor. Esse valor varia dependendo do destino.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Podes acompanhar a tua encomenda entrando na tua conta no nosso site ou usando o número de rastreamento que recebeste no e-mail de confirmação do envio.

Posso levantar a minha encomenda em vez de a receber por correio?

Claro que dá. Manda o teu pedido por e-mail para info@biolytical.com, dizendo a data e a hora que queres vir buscar.

E se a minha encomenda se perder ou danificar durante o envio?

Se a tua encomenda se perder ou danificar durante o transporte, entra em contacto connosco logo. Vamos trabalhar com a transportadora para resolver o problema e garantir que recebes a tua encomenda a tempo.

Vocês fazem envios para o exterior?

Sim, fazemos envios internacionais para a maioria dos países. Mas, atenção: as taxas de envio internacional podem ser mais caras do que as taxas nacionais por causa de taxas alfandegárias e outros impostos.